Szolgáltatási feltételek

Weboldal: https://tea-kamra.shop
E-mail: info@tea-kamra.shop
Telefon: +36309269847
Postai cím: Erzsébet királyné útja 50, Budapest, 1142, Magyarország

1. Bevezetés és a szabályzat hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Tea Kamra internetáruházának használatát, a weboldalon keresztül történő vásárlást, a megrendelések feldolgozását, a fizetési és szállítási feltételeket, valamint a vásárlók és az internetáruház üzemeltetője közötti szerződéses kapcsolatot.

A Tea Kamra internetáruház célja, hogy vásárlói számára átlátható, biztonságos és megfelelő tájékoztatáson alapuló online vásárlási lehetőséget biztosítson.

A weboldal használatával, illetve megrendelés leadásával a vásárló tudomásul veszi, hogy a vásárlásra a jelen feltételek és az alkalmazandó jogszabályok rendelkezései vonatkoznak.

Az ÁSZF rendelkezései nem korlátozhatják a fogyasztókat a kötelező jogszabályok alapján megillető jogok gyakorlásában.

2. Az internetáruház üzemeltetésével kapcsolatos adatok

Az internetáruház megnevezése: Tea Kamra

Weboldal: https://tea-kamra.shop
E-mail: info@tea-kamra.shop
Telefon: +36309269847
Postai cím: Erzsébet királyné útja 50, Budapest, 1142, Magyarország.

A tényleges szerződő vállalkozás teljes hivatalos nevét, jogi formáját és az alkalmazandó jogszabályok szerint kötelező további azonosító adatait az internetáruházban a szerződéskötés előtt egyértelműen fel kell tüntetni.

3. Az alkalmazandó jogszabályok

A Tea Kamra internetáruházának működésére és a fogyasztókkal kötött szerződésekre különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

• Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve a fogyasztók jogairól.

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).

• Az Európai Parlament és a Tanács 2000/31/EK irányelve az elektronikus kereskedelemről.

• A 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről.

• A 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról.

• Az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről.

• A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.

• A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom és digitális szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályokról.

• A 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról.

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése eltér a fogyasztó javára kötelezően alkalmazandó jogszabályoktól, az adott kérdésben a jogszabályi rendelkezések az irányadók.

4. A weboldal használata

A Tea Kamra weboldala lehetőséget biztosít a látogatók számára az elérhető termékek megtekintésére, azok adatainak megismerésére, valamint online megrendelések leadására.

A látogató vállalja, hogy a weboldalt jogszerűen, más személyek jogainak tiszteletben tartásával használja.

Tilos különösen:

• A weboldal működésének szándékos megzavarása.

• Jogosulatlan hozzáférés megkísérlése.

• Hamis vagy félrevezető adatok megadása.

• Más személy adatainak jogosulatlan felhasználása.

• A weboldal biztonságát veszélyeztető tevékenység.

• A weboldalon közzétett tartalmak jogellenes felhasználása.

A Tea Kamra jogosult a weboldal technikai karbantartására, frissítésére és fejlesztésére. Az ilyen munkálatok miatt a szolgáltatás időszakosan korlátozottan elérhető lehet.

5. Termékinformációk

A Tea Kamra arra törekszik, hogy a weboldalon megjelenő termékinformációk pontosak, világosak és naprakészek legyenek.

A termékoldalakon feltüntetett információk tartalmazhatják:

• A termék megnevezését.

• A termék leírását.

• A termék árát.

• A termék kiszerelését és mennyiségét.

• A termék összetételére vonatkozó információkat.

• Az élelmiszerek esetében a jogszabály által előírt kötelező adatokat.

• A termékhez kapcsolódó képeket és egyéb tájékoztató anyagokat.

Az élelmiszerekkel kapcsolatos információk esetében különösen fontos a pontos termékmegnevezés, az összetevők, az allergének, a nettó mennyiség és az egyéb kötelező jelölések megfelelő feltüntetése.

A weboldalon szereplő termékképek illusztrációs célt is szolgálhatnak. A termék tényleges megjelenése a csomagolás, a kiszerelés vagy a gyártói megjelenítés változása miatt kisebb mértékben eltérhet a képen láthatótól. Ez azonban nem érintheti a termék lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás pontosságát.

6. Árak és fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett termékárak az adott termék értékesítési árai.

A vásárló a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap a fizetendő teljes összegről, beleértve az esetleges szállítási díjakat és egyéb kötelező költségeket.

A megrendelés elküldése előtt a vásárló számára egyértelművé kell tenni a fizetendő végösszeget.

A fizetés a weboldalon ténylegesen rendelkezésre álló és a vásárlás során feltüntetett fizetési módokon történhet.

A fizetési lehetőségek közé kizárólag olyan módszerek tartozhatnak, amelyeket az internetáruház ténylegesen támogat.

Amennyiben online fizetési szolgáltató működik közre, a fizetés feldolgozása az adott szolgáltató feltételei szerint történik.

A Tea Kamra nem kérhet a vásárlótól olyan rejtett vagy előzetesen nem közölt díjat, amelynek megfizetéséről a fogyasztó a megrendelés véglegesítése előtt nem kapott megfelelő tájékoztatást.

7. A megrendelés folyamata

A vásárlás a weboldalon keresztül, elektronikus úton történik.

A megrendelés folyamata általában a következő lépésekből áll:

1. A vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket.

2. Megadja a szükséges termékmennyiséget.

3. A terméket hozzáadja a virtuális kosárhoz.

4. Ellenőrzi a kosár tartalmát.

5. Megadja a szükséges számlázási és szállítási adatokat.

6. Kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési lehetőséget.

7. Ellenőrzi a teljes megrendelést és a fizetendő végösszeget.

8. Véglegesíti a megrendelést a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gomb használatával.

A vásárló felelőssége, hogy a megrendelés elküldése előtt ellenőrizze a megadott adatokat.

Az adatbeviteli hibákat a szerződési nyilatkozat elküldése előtt lehetőséget biztosító felületen kell tudni javítani.

8. A szerződés létrejötte

A megrendelés elküldése elektronikus úton történik.

A megrendelés beérkezéséről a Tea Kamra elektronikus visszaigazolást küld a vásárló által megadott e-mail-címre.

A megrendelés automatikus visszaigazolása önmagában nem feltétlenül jelenti a szerződés elfogadását, ha az alkalmazott megrendelési folyamat szerint az csupán a megrendelés beérkezésének technikai igazolása.

A szerződés létrejöttének időpontját a megrendelési folyamat és a vonatkozó jogszabályok alapján kell meghatározni. A vásárló a szerződés létrejöttéről és annak lényeges feltételeiről elektronikus tájékoztatást kap.

A 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően az elektronikus úton leadott megrendelés beérkezését a szolgáltató elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja.

Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a jogszabályban meghatározott feltételek szerint a vásárló mentesülhet ajánlati kötöttsége alól.

9. A megrendelés módosítása és törlése

A vásárló a megrendelés leadását követően a lehető leghamarabb jelezheti, ha módosítani vagy törölni szeretné megrendelését.

Kapcsolatfelvétel:

E-mail: info@tea-kamra.shop
Telefon: +36309269847

A módosítás vagy törlés lehetősége függhet a megrendelés feldolgozási és szállítási állapotától.

Amennyiben a megrendelés teljesítése még nem kezdődött meg, a Tea Kamra megvizsgálja a módosítási vagy törlési kérelmet.

A megrendelés feldolgozásának megkezdése vagy a termék feladása nem szünteti meg a fogyasztót megillető törvényes elállási jogot.

10. Szállítás és kézbesítés

A megrendelt termékek kiszállítása a vásárlás során kiválasztott, ténylegesen elérhető kézbesítési mód szerint történik.

A vásárló a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap az alkalmazható szállítási feltételekről, a várható kézbesítési időről és az esetleges szállítási díjról.

A Tea Kamra arra törekszik, hogy a megrendeléseket a visszaigazolt feltételek szerint teljesítse.

A kézbesítés során a vásárló köteles olyan szállítási címet megadni, amely alkalmas a termék átvételére.

A vásárló felelőssége, hogy a megadott elérhetőségeken a kézbesítéssel kapcsolatos értesítéseket fogadni tudja.

A termék átadásáig a kárveszély a jogszabályban meghatározott feltételek szerint alakul.

A részletes szállítási rendelkezéseket a Tea Kamra külön Szállítási Szabályzata tartalmazza.

11. Elállási jog és visszaküldés

A fogyasztót a távollévők között megkötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A határidő az áru átvételének napjától kezdődik.

Az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit, a visszaküldési eljárást és a visszatérítés szabályait a Tea Kamra külön Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzata tartalmazza.

Bizonyos termékek esetében, különösen egyes felbontott, lezárt csomagolású élelmiszerek tekintetében, a jogszabályban meghatározott elállási kivételek alkalmazhatók.

A törvényes fogyasztói jogok jelen ÁSZF alapján nem zárhatók ki és nem korlátozhatók.

12. Kellékszavatosság és a termékek megfelelősége

A Tea Kamra által értékesített termékeknek meg kell felelniük a szerződésben és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott követelményeknek.

A fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a kapcsolódó fogyasztóvédelmi szabályok alapján kellékszavatossági jogok illethetik meg.

Amennyiben a termék nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, a fogyasztó a vonatkozó jogszabályok szerint kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, illetve meghatározott feltételek mellett árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését.

A fogyasztói jogok gyakorlásának feltételeit és határidejét a hatályos jogszabályok határozzák meg.

A Tea Kamra nem alkalmazhat olyan szerződési feltételt, amely a fogyasztót kötelezően megillető kellékszavatossági jogokat indokolatlanul korlátozza.

13. Élelmiszer-biztonsági rendelkezések

A Tea Kamra termékei között élelmiszerek és teatermékek is szerepelhetnek.

Az élelmiszerek forgalmazása során az alkalmazandó európai uniós és magyar élelmiszer-biztonsági, higiéniai, jelölési és fogyasztói tájékoztatási követelményeket be kell tartani.

A vásárlónak a termék csomagolásán feltüntetett tárolási és felhasználási utasításokat be kell tartania.

A termékek összetételére, allergénjeire, minőségmegőrzési idejére és tárolására vonatkozó információkat az adott termékre irányadó előírások szerint kell megadni.

A Tea Kamra törekszik arra, hogy a weboldalon közzétett termékleírások összhangban legyenek a termékek tényleges jellemzőivel.

14. Panaszkezelés

A vásárló a termékekkel, a megrendeléssel, a szállítással, a fizetéssel vagy az ügyfélszolgálattal kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

E-mail: info@tea-kamra.shop
Telefon: +36309269847
Postai cím: Erzsébet királyné útja 50, Budapest, 1142, Magyarország.

A panaszban célszerű feltüntetni a vásárló nevét, a megrendelés azonosítóját és a probléma részletes leírását.

Az írásbeli fogyasztói panaszokat a Tea Kamra a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

A fogyasztóvédelmi szabályok alapján az írásbeli panaszra főszabály szerint 30 napon belül indokolt választ kell adni.

15. Békéltető testületi eljárás és jogviták

A fogyasztó és a vállalkozás közötti jogviták rendezésére a felek elsősorban békés, közvetlen egyeztetést alkalmazhatnak.

Amennyiben a panasz közvetlen rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó jogosult a vonatkozó jogszabályok alapján illetékes békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli, gyors és költséghatékony rendezésének elősegítése.

A fogyasztó jogosult továbbá az alkalmazandó jogszabályok szerinti hatósági vagy bírósági jogorvoslat igénybevételére.

16. Szellemi tulajdon

A Tea Kamra weboldalán található szövegek, grafikai elemek, képek, logók, megjelenítési megoldások és egyéb tartalmak a vonatkozó szellemi tulajdonjogi szabályok védelme alatt állhatnak.

A tartalmak engedély nélküli másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos, kivéve, ha azt jogszabály vagy a jogosult kifejezetten megengedi.

17. Adatvédelem

A Tea Kamra a vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi rendelkezések szerint kezeli.

Az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozókról és az érintettek jogairól a külön Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.

A személyes adatok kezelésére különösen az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései irányadók.

18. Elektronikus kommunikáció

A vásárló elfogadja, hogy a megrendeléssel és a szerződés teljesítésével kapcsolatos információk elektronikus úton is továbbíthatók a megadott e-mail-címre.

A vásárló köteles olyan e-mail-címet megadni, amelyhez hozzáféréssel rendelkezik.

A megrendelés teljesítéséhez szükséges üzenetek, visszaigazolások és tájékoztatások nem minősülnek automatikusan reklámcélú üzeneteknek.

Marketingcélú kommunikáció kizárólag az alkalmazandó adatvédelmi és elektronikus hírközlési szabályok betartásával történhet.

19. Felelős kereskedelmi kommunikáció

A Tea Kamra arra törekszik, hogy a weboldalon, valamint az internetes hirdetésekben közzétett információk pontosak, ellenőrizhetők és egyértelműek legyenek.

A termékekkel, árakkal, kedvezményekkel, szállítási feltételekkel és elérhetőséggel kapcsolatos tájékoztatás nem lehet félrevezető.

A vállalkozás a reklámok és a weboldalon megjelenő ajánlatok között következetes tájékoztatást biztosít.

A Google Ads hirdetési követelményeinek megfelelően kerülni kell különösen:

• A nem valós vagy nem teljesíthető ajánlatokat.

• A félrevezető termék- és árinformációkat.

• A rejtett költségeket.

• A vállalkozás kilétének vagy elérhetőségeinek elhallgatását.

• A weboldalon ténylegesen nem elérhető termékek hirdetését.

• A megalapozatlan vagy túlzó termékállításokat.

A Tea Kamra kizárólag a ténylegesen elérhető termékekkel és a valós vásárlási feltételekkel összhangban álló kereskedelmi tájékoztatást alkalmazhat.

20. Felelősségi rendelkezések

A Tea Kamra törekszik a weboldal folyamatos és megfelelő működtetésére, azonban a technikai rendszerek működésében időszakos fennakadások előfordulhatnak.

A weboldal használata során a vásárló köteles saját eszközeit és hozzáférési adatait megfelelően védeni.

A jelen rendelkezés nem értelmezhető úgy, hogy a vállalkozás mentesülne a kötelező jogszabályi felelőssége alól, vagy kizárhatná a fogyasztót megillető törvényes jogokat.

21. Az ÁSZF módosítása

A Tea Kamra jogosult jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására, különösen jogszabályváltozás, a szolgáltatás módosulása vagy az internetáruház működésének változása esetén.

A mindenkor hatályos ÁSZF a weboldalon érhető el.

A módosítás nem érintheti visszamenőlegesen a már létrejött szerződéseket a kötelező jogszabályi rendelkezésekkel ellentétes módon.

22. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

A feltételek célja a vásárlók és a Tea Kamra közötti szerződéses kapcsolat átlátható szabályozása, a fogyasztói jogok védelme és a megbízható online vásárlási környezet biztosítása.