Adatvédelmi szabályzat

Weboldal: https://tea-kamra.shop
E-mail: info@tea-kamra.shop
Telefon: +36309269847
Postai cím: Erzsébet királyné útja 50, Budapest, 1142, Magyarország

1. Bevezetés

A Tea Kamra tiszteletben tartja vásárlói, látogatói és egyéb érintett személyek magánélethez és személyes adatok védelméhez fűződő jogait.

Jelen adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató célja, hogy közérthető és átlátható módon bemutassa, milyen személyes adatokat kezel a Tea Kamra internetáruházának használata során, milyen célból történik az adatkezelés, milyen jogalapokon nyugszik, mennyi ideig tart, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.

A tájékoztató az európai uniós és a magyar adatvédelmi szabályozás figyelembevételével készült.

Az adatkezelésre különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

  • Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).

  • Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve a fogyasztók jogairól.

  • A 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.

  • A 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról.

  • A 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról.

  • Az elektronikus hírközlési adatvédelmi szabályok, valamint az alkalmazandó európai uniós rendelkezések.

2. Az adatkezelő adatai

Az internetáruház működtetéséhez és a vásárlói kapcsolattartáshoz kapcsolódó adatkezelés megnevezett kapcsolattartója és webáruházi megjelölése:

Tea Kamra

Weboldal: https://tea-kamra.shop
E-mail: info@tea-kamra.shop
Telefon: +36309269847
Cím: Erzsébet királyné útja 50, Budapest, 1142, Magyarország.

Az adatkezelő teljes jogi azonosító adatait és az esetleges adatvédelmi tisztviselő elérhetőségét a tényleges működési és jogi státusznak megfelelően kell feltüntetni, amennyiben azok megadása kötelező.

3. A kezelt személyes adatok kategóriái

A Tea Kamra a szolgáltatások működtetéséhez és a vásárlói megrendelések teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezelheti.

A kezelt adatok közé tartozhatnak:

Kapcsolattartási adatok:

  • Teljes név.

  • E-mail-cím.

  • Telefonszám.

  • Számlázási cím.

  • Szállítási cím.

Megrendelési adatok:

  • Megrendelés azonosítója.

  • Megrendelt termékek megnevezése.

  • Termékek mennyisége.

  • Vásárlás időpontja.

  • Megrendelés állapota.

  • Fizetési és kézbesítési információk.

  • A vásárlással összefüggő kommunikáció.

Ügyfélszolgálati adatok:

  • A vásárló által küldött üzenetek.

  • Panaszok és reklamációk tartalma.

  • Visszaküldési és visszatérítési kérelmek.

  • Az ügyintézéshez szükséges kapcsolódó dokumentumok.

Technikai adatok:

  • IP-cím.

  • Böngésző típusa.

  • Operációs rendszer.

  • A weboldal használatával kapcsolatos technikai információk.

  • A weboldalon végzett műveletekhez kapcsolódó naplóadatok.

  • Cookie-k és hasonló technológiák által gyűjtött információk.

A Tea Kamra nem kér olyan személyes adatokat, amelyek az adott szolgáltatás nyújtásához nem szükségesek.

4. Az adatkezelés céljai

A személyes adatok kezelése kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból történhet.

Az adatkezelés főbb céljai:

Megrendelések kezelése és teljesítése

A vásárlói adatok szükségesek a megrendelések fogadásához, feldolgozásához, visszaigazolásához, a termékek kézbesítéséhez és a vásárlással kapcsolatos kommunikációhoz.

Vásárlói kapcsolattartás

Az e-mail-cím és telefonszám használható a megrendelések állapotáról, a kézbesítésről, valamint az ügyfélszolgálati kérdésekről szóló tájékoztatásra.

Fizetések és számviteli kötelezettségek

A vásárlási és tranzakciós adatok kezelése a fizetések ellenőrzéséhez, a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez és a jogszabályban előírt dokumentáció fenntartásához szükséges.

Panaszok és jogi igények kezelése

A vásárlók által benyújtott panaszok, reklamációk és visszatérítési kérelmek kezeléséhez szükséges információk megőrizhetők a jogszabályi kötelezettségek teljesítése és a jogi igények érvényesítése érdekében.

A weboldal biztonságának fenntartása

A technikai naplóadatok feldolgozása segíthet a weboldal megfelelő működésének, biztonságának és stabilitásának biztosításában.

Marketingkommunikáció

A Tea Kamra kizárólag megfelelő jogalap fennállása esetén küldhet reklámcélú vagy promóciós üzeneteket. Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulás bármikor visszavonható.

5. Az adatkezelés jogalapjai

A GDPR 6. cikke alapján a Tea Kamra az alábbi jogalapokra támaszkodhat:

  • Szerződés teljesítése: amikor az adatok kezelése a megrendelés feldolgozásához, teljesítéséhez vagy az ügyfél által kért szerződéskötést megelőző intézkedésekhez szükséges.

  • Jogi kötelezettség: amikor az adatkezelést számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi vagy más kötelező jogszabályi előírás indokolja.

  • Hozzájárulás: amikor az érintett önkéntesen engedélyezi az adott adatkezelést, például bizonyos marketingcélú kommunikációt vagy nem szükséges cookie-k használatát.

  • Jogos érdek: amikor az adatkezelés a weboldal biztonságának fenntartásához, a visszaélések megelőzéséhez vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges, és az érintett jogai nem élveznek elsőbbséget.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

6. Az adatok megőrzésének időtartama

A személyes adatokat kizárólag addig lehet megőrizni, ameddig az adatkezelési cél teljesítéséhez vagy a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

A megőrzési idő meghatározása az adat típusától és az adatkezelés céljától függ.

  • A megrendelések adatai a szerződés teljesítéséhez és a kapcsolódó jogi kötelezettségekhez szükséges ideig kezelhetők.

  • A számviteli bizonylatok és az azok alapjául szolgáló dokumentumok a számviteli jogszabályok által előírt megőrzési idő alatt őrizhetők meg.

  • A panaszok dokumentációját a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti időtartamig kell megőrizni.

  • A marketing-hozzájárulásokhoz kapcsolódó adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, illetve a szükséges igazolási időtartamig lehet kezelni.

  • A technikai naplóadatok csak a szükséges és arányos időtartamig tárolhatók.

A megőrzési idő lejártát követően az adatokat törölni vagy megfelelő módon anonimizálni kell, kivéve, ha további megőrzésüket jogszabály írja elő.

7. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A megrendelések teljesítése során szükségessé válhat a személyes adatok továbbítása olyan szolgáltatók részére, amelyek a Tea Kamra működését támogatják.

Ilyen szolgáltatók lehetnek:

  • Futár- és kézbesítési szolgáltatók.

  • Fizetési szolgáltatók.

  • Számlázási és könyvelési szolgáltatók.

  • Tárhelyszolgáltatók.

  • Informatikai és weboldal-karbantartási szolgáltatók.

  • Ügyfélszolgálati és kommunikációs szolgáltatók.

Az adatok kizárólag olyan mértékben továbbíthatók, amennyire az adott szolgáltatás teljesítéséhez szükséges.

Az adatfeldolgozókkal fennálló kapcsolatot a GDPR 28. cikkének megfelelő szerződéses és adatvédelmi feltételekkel kell rendezni.

A Tea Kamra nem értékesíti a vásárlók személyes adatait harmadik személyek részére.

8. Nemzetközi adattovábbítás

Amennyiben valamely technikai vagy üzleti szolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívül található, a személyes adatok továbbítása kizárólag a GDPR V. fejezetében meghatározott feltételek teljesülése esetén történhet.

Az adattovábbítás megfelelő garanciák, például megfelelőségi határozat vagy megfelelő szerződéses garanciák alapján végezhető.

9. Cookie-k és hasonló technológiák

A Tea Kamra weboldala cookie-kat és hasonló technológiákat használhat a weboldal megfelelő működésének és felhasználói élményének biztosítása érdekében.

A cookie-k többek között az alábbi kategóriákba tartozhatnak:

Szükséges cookie-k: a weboldal alapvető működéséhez, a kosár kezeléséhez, a munkamenet fenntartásához és a biztonsági funkciókhoz szükségesek.

Funkcionális cookie-k: segíthetnek a felhasználói beállítások és preferenciák megőrzésében.

Statisztikai cookie-k: hozzájárulhatnak a weboldal látogatottságának és használatának elemzéséhez.

Marketingcookie-k: reklámok személyre szabásához és kampányok méréséhez használhatók.

A nem feltétlenül szükséges cookie-k használata előtt a weboldalnak be kell szereznie az érintett megfelelő hozzájárulását, amennyiben azt a jogszabályok előírják.

A látogató jogosult hozzájárulását bármikor módosítani vagy visszavonni a rendelkezésre álló cookie-beállításokon keresztül.

10. Az érintettek jogai

A GDPR alapján minden érintett személyt az alábbi jogok illethetnek meg:

Tájékoztatáshoz való jog: az érintett tájékoztatást kérhet a személyes adatai kezeléséről.

Hozzáférési jog: az érintett jogosult visszajelzést kapni arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és hozzáférést kérhet az adataihoz.

Helyesbítéshez való jog: az érintett kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok kijavítását.

Törléshez való jog: a GDPR-ban meghatározott feltételek esetén kérhető a személyes adatok törlése.

Az adatkezelés korlátozásához való jog: meghatározott esetekben kérhető az adatkezelés korlátozása.

Adathordozhatósághoz való jog: az érintett jogosult lehet arra, hogy az általa megadott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja.

Tiltakozáshoz való jog: az érintett jogosult tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.

Hozzájárulás visszavonásának joga: a hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén az érintett bármikor visszavonhatja hozzájárulását.

11. Az érintetti kérelmek benyújtása

Az adatvédelmi kérelmeket az alábbi elérhetőségeken lehet benyújtani:

E-mail: info@tea-kamra.shop
Telefon: +36309269847
Postai cím: Erzsébet királyné útja 50, Budapest, 1142, Magyarország.

A Tea Kamra az érintetti kérelmeket a GDPR-ban meghatározott határidők szerint kezeli. Főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatást nyújt.

Amennyiben a kérelem összetettsége vagy a kérelmek száma indokolja, a határidő a GDPR feltételei szerint meghosszabbítható. Erről az érintettet megfelelően tájékoztatni kell.

12. Panasz benyújtása és jogorvoslat

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz, illetve bírósági jogorvoslatot igénybe venni.

Magyarországon az adatvédelmi felügyeleti hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság.

Az érintett jogosult továbbá a GDPR rendelkezéseinek megfelelően bírósághoz fordulni.

13. Adatbiztonság

A Tea Kamra megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazhat a személyes adatok védelme érdekében.

Az intézkedések célja az adatok jogosulatlan hozzáférésének, megváltoztatásának, elvesztésének, nyilvánosságra hozatalának vagy jogellenes kezelésének megelőzése.

Az adatbiztonság érdekében alkalmazható intézkedések közé tartozhatnak:

  • Hozzáférési jogosultságok korlátozása.

  • Biztonságos kommunikációs kapcsolatok használata.

  • Rendszeres technikai ellenőrzések.

  • Biztonsági mentések.

  • A hozzáférések megfelelő nyilvántartása.

  • A szükségtelenné vált adatok törlése.

14. Kiskorúak személyes adatai

A Tea Kamra weboldala nem irányul kifejezetten gyermekek személyes adatainak gyűjtésére.

Amennyiben a szolgáltatás igénybevétele során olyan adatkezelés merül fel, amelyhez jogszabály alapján szülői vagy törvényes képviselői hozzájárulás szükséges, az adatkezelés csak a vonatkozó előírások betartásával történhet.

15. Az adatvédelmi tájékoztató módosítása

A Tea Kamra fenntartja a jogot jelen adatvédelmi tájékoztató módosítására, különösen jogszabályváltozás, technológiai változás vagy az adatkezelési folyamatok módosulása esetén.

A módosított tájékoztató a weboldalon történő közzététellel válik elérhetővé.

A személyes adatok kezelésére minden esetben az alkalmazandó jogszabályok és az érintettek törvényes jogai az irányadók.